Privacy

Bij Houten Beelden Winkel vinden we het belangrijk dat jij weet welke persoonsgegevens we verzamelen en waarom. Hier leggen we uit wat we doen met jouw gegevens als je een maatwerk-beeld bestelt, contact met ons hebt of onze website bezoekt.

Bedrijfsgegevens

Houten Beelden Winkel
Adres: Bremstraat 22, 4625 DA Bergen op Zoom 
E-mail: info@houtenbeeldenwinkel.nl
Telefoon: 06 5250 4593
KvK: 63944642

Welke gegevens verzamelen we?

Als je bij ons een beeld op maat bestelt, contact zoekt of onze website gebruikt, kunnen we de volgende gegevens van je verwerken:

• Naam

• Postadres (voor levering)

• E-mailadres

• Telefoonnummer

• Betaalgegevens (via onze betaalprovider)

• Bestelgegevens en specificaties van het beeld (houtsoort, afmetingen, foto’s/schetsen, voorkeuren)

• IP-adres en websitegebruik (via cookies en analysetools)

Waarom verzamelen we deze gegevens?

We gebruiken jouw gegevens voor:

• Het uitvoeren van je bestelling en betaling.

• Communicatie over het ontwerp, productie en levering.

• Het regelen van verzending met de koerier.

• Klantenservice en garantie.

• Wettelijke administratie (bijvoorbeeld voor de Belastingdienst).

• Marketing: nieuwsbrieven (met jouw toestemming) en gepersonaliseerde advertenties via Facebook en Instagram.

• Website-analyse en verbetering van onze diensten.

Website-analyse en tracking

Om te begrijpen hoe bezoekers onze site gebruiken, gebruiken we:

1. Google Analytics

• Dit is een externe dienst van Google die geanonimiseerde statistieken bijhoudt (bezoekersaantallen, paginaweergaven, gedrag op de site).

• Jij kunt het gebruik van Google Analytics weigeren via je browser of met een cookie-instelling.

2. AnalyticsWP

• Dit is een first-party analytics-tool, die rechtstreeks op onze website draait.

• Gegevens blijven op onze site en worden niet gedeeld met derden.

3. WS Form

• Voor contact- en offerteformulieren gebruiken we WS Form.

• De ingevulde gegevens worden alleen gebruikt om jouw aanvraag te verwerken en nemen we niet voor andere doeleinden.

4. Gepersonaliseerde advertenties via Facebook / Instagram

• We gebruiken de Facebook-pixel en klantlijsten om advertenties te tonen die passen bij jouw interesses.

• Jij geeft hiervoor toestemming via de cookie-banner bij je eerste bezoek.

• Je kunt je voorkeuren altijd aanpassen of afmelden in je eigen Facebook/Instagram instellingen.

Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

• Facturen en boekhouding: minimaal 7 jaar (wettelijke plicht).

• Bestel- en ontwerpcommunicatie: maximaal 2 jaar na afronding van de opdracht.

• Nieuwsbrief- en advertentiegegevens: totdat jij je afmeldt of je toestemming intrekt.

• Formuliergegevens (WS Form): maximaal 1 jaar na afhandeling van je aanvraag (tenzij je anders vraagt).

Met wie delen we gegevens?

We delen gegevens alleen als dat nodig is voor de uitvoering of marketing:

• Betaalprovider (betalingen afhandelen)

• Koeriers / bezorgdiensten (bezorging van je beeld)

• Hosting- of e-maildiensten (technische ondersteuning)

• Google (voor Google Analytics, als geanonimiseerde statistiek)

• Facebook/Meta (voor gepersonaliseerde advertenties, als jij toestemming hebt gegeven)

We hebben met alle partijen goede afspraken om jouw gegevens veilig te houden.

Cookies

Onze site gebruikt cookies:

• Functionele cookies: noodzakelijk voor een goed werkende site.

• Analytische cookies: Google Analytics en AnalyticsWP, om te zien hoe bezoekers de site gebruiken.

• Marketingcookies: bijvoorbeeld de Facebook-pixel, alleen met jouw toestemming.

Jouw rechten

Je hebt recht op:

• Inzage in welke gegevens we van je hebben.

• Correctie van fouten.

• Verwijdering (waar dat wettelijk kan).

• Beperking van de verwerking.

• Overdracht van je gegevens (downloadbaar bestand).

• Bezwaar tegen verwerking, bijvoorbeeld voor direct marketing.

Wil je één van deze rechten gebruiken? Mail ons op info@houtenbeeldenwinkel.nl. We reageren binnen 30 dagen.

Beveiliging

We beschermen jouw gegevens met SSL, beperkte toegang, en back-ups. Zo zorgen we dat alles veilig blijft.

Klachten

Niet tevreden? Mail ons op info@houtenbeeldenwinkel.nl. Kom je er niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring soms aanpassen. De laatste versie staat altijd op onze website. Als er belangrijke wijzigingen zijn, laten we je dat weten.