Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1 Opdrachtgever / Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die bij Houten Beelden Winkel opdracht plaatst voor een op maat gemaakt houten beeld.
1.2 Opdrachtnemer / Houten Beelden Winkel: de onderneming onder de naam Houten Beelden Winkel die de opdracht uitvoert.
1.3 Overeenkomst: iedere afspraak tussen Klant en Opdrachtnemer, mits schriftelijk of digitaal bevestigd, betreffende een op maat gemaakt houten kunstwerk.
1.4 Offerte: de prijsopgave, met daarin de specificaties, afmetingen, houtsoort, afwerking, levertijd, transportkosten, etc., zoals door Opdrachtnemer aan Klant verstrekt.
1.5 Beeld op maat / maatwerkwerk: het houten kunstwerk dat speciaal op basis van de wensen van de Klant wordt vervaardigd.

Artikel 2 – Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De Klant vult een formulier in met wensen, foto’s/schets, houtsoort, afmetingen, afwerking, etc. Op basis hiervan stelt Opdrachtnemer een vrijblijvende offerte op.
2.2 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant de offerte schriftelijk of digitaal aanvaardt, nadat alle details zijn vastgesteld.
2.3 Indien nodig wordt voorafgaand aan de productie contact opgenomen om de details te bespreken en eventuele onduidelijkheden op te helderen.

Artikel 3 – Prijs, betaling en kosten

3.1 De in de offerte vermelde prijs is gebaseerd op de details zoals bekend op de datum van de offerte (houtsoort, grootte, complexiteit, afwerking, transportkosten, etc.).
3.2 Eventuele extra wensen of wijzigingen na het accepteren van de offerte kunnen leiden tot een aanpassing van de prijs.
3.3 Betaling dient te geschieden op de wijze zoals in de offerte vermeld, eventueel in termijnen (bijvoorbeeld aanbetaling + restant bij levering).
3.4 Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld in de offerte.

Artikel 4 – Levertijd en verzending

4.1 De verwachte levertijd staat in de offerte. Voor maatwerk geldt een levertijd van circa 3-4 weken (tenzij in de offerte anders is aangegeven).
4.2 De levertijd gaat in nadat de Klant de offerte heeft aanvaard en (indien van toepassing) de aanbetaling is voldaan, en alle benodigde gegevens zijn ontvangen.
4.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor vertragingen die buiten redelijke controle liggen (bijv. transportvertraging, extreme weersomstandigheden, vertragingen in grondstoffenlevering).
4.4 Verzending vindt plaats naar het in de overeenkomst vermelde afleveradres. De verzendkosten worden in de offerte gespecificeerd.

Artikel 5 – Garantie, kwaliteit en tevredenheid

5.1 Opdrachtnemer garandeert dat het beeld op maat voldoet aan de specificaties in de offerte.
5.2 Gedurende het productieproces krijgt de Klant foto-updates, zodat de Klant kan meekijken en feedback kan geven.
5.3 Indien het eindresultaat (nog vóór verzending) niet voldoet aan de overeengekomen specificaties, kan de Klant dit aangeven. In dat geval betaalt de Klant alleen de kosten van het gebruikte hout en een redelijke vergoeding voor de houtsnijder (minimaal € 10), zoals in de offerte vermeld.
5.4 Mocht het beeld beschadigd raken tijdens transport, dan zorgt Opdrachtnemer kosteloos voor reparatie of – indien reparatie niet mogelijk is – vervanging.

Artikel 6 – Houtsoorten, materiaal en duurzaamheid

6.1 De houtsoorten waaruit gekozen kan worden zijn (ten minste) Rosewood en Prosopis Africana, zoals beschreven in de offerte / op de site.
6.2 Opdrachtnemer gebruikt alleen droog gevallen hout dat vrij ligt in de tropen – er worden geen bomen gekapt voor de beelden.
6.3 Voor elk verkocht beeld wordt een boom geplant (herbebossing), zoals gecommuniceerd op de website.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

7.1 Opdrachtnemer is slechts aansprakelijk voor directe schade (geen gevolgschade) veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.
7.2 De aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het factuurbedrag, of het deel van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
7.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd onderhoud, onjuist gebruik of veranderingen aangebracht door derden zonder voorafgaande toestemming.

Artikel 8 – Annulering en wijziging

8.1 De Klant kan een opdracht annuleren vóórdat de productie is gestart, maar dient hiervoor een schriftelijke bevestiging te overleggen. Mogelijk worden dan reeds gemaakte kosten in rekening gebracht (hout, voorbereiding, ontwerpkosten).
8.2 Na aanvang van de productie is annulering niet mogelijk zonder kosten. De hoogte van de kosten wordt berekend op basis van de reeds gemaakte arbeid, gebruikte materialen en overige directe kosten.
8.3 Wijzigingen in specificaties (formaat, materiaal, afwerking) na acceptatie van de offerte kunnen leiden tot extra kosten en/of langere levertijd.

Artikel 9 – Eigendomsvoorbehoud

9.1 Het product blijft eigendom van Opdrachtnemer totdat de volledige betaling inclusief eventuele leverings- en transportkosten is voldaan.

Artikel 10 – Onderhoud en gebruik

10.1 Gebruik geen water of vochtige doeken om het beeld schoon te maken. Reinig het met een droge katoenen doek.
10.2 Bij beelden met polish: gebruik voorzichtig neutrale schoenpoets of soortgelijk product om glans terug te brengen, altijd dun aanbrengen en goed uitsmeren.
10.3 Plaats het kunstwerk niet op plaatsen met extreme temperatuurverschillen of hoge luchtvochtigheid, tenzij het hout en de afwerking daar geschikt voor zijn.

Artikel 11 – Overmacht

11.1 Geen van de partijen is verplicht tot het nakomen van verplichtingen indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht (zoals natuurrampen, oorlog, pandemie, transportproblemen, stakingen, etc.).
11.2 Indien de overmacht langer duurt dan 60 dagen, kan elke partij de overeenkomst ontbinden zonder aansprakelijkheid.

Artikel 12 – Privacy en gegevensgebruik

12.1 De persoonsgegevens van de Klant worden alleen gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst, facturatie, verzending en communicatie over het product.
12.2 De gegevens worden niet zonder toestemming gedeeld met derden, tenzij noodzakelijk voor uitvoering (bijv. verzendpartners).
12.3 Zie verder de Privacyverklaring van Houten Beelden Winkel voor details.

Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen

13.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen voortvloeiend uit of samenhangend met de overeenkomst zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Opdrachtnemer gevestigd is, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.